济南港华燃气有限公司 管吉强
2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，是山东省重点攻坚之年，是济南市建设国家中心城市起步之年，也是济南港华管理服务变革、科学技术进步之年。
2020年，济南能源集团所属济南港华燃气有限公司深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，在济南能源集团党委的坚强领导下坚持党建引领国有企业改革发展，坚持共建共享，以“企业发展战略和文化确保全面落地，管理、服务变革和科技进步确保取得实效”的发展思路，以战略规划和企业文化全面落地“双轮驱动”为主线，以安全、服务为核心，面对疫情采取有效措施，聚焦高质量发展，稳运行、优结构、强创新，在各项工作中取得突破，为“共创最具服务力的一流清洁能源运营商”提供强大动力。
一、党建是高质量发展的中心线
党建工作是推动企业高质量发展的红色引擎。2020年济南港华坚持党建引领企业高质量发展，树立“打造全国燃气行业一流的国有控股混合所有制企业党建品牌”目标，建立“12345”工作机制(制定“一个纲要”、抓好“两支队伍”、夯实“三个基础”、建设“四个高地”、打造“五有”铁军)，坚持党建七个引领(引领企业发展和实现企业经营决策前移把关、引领企业服务水平和盈利能力的提升、引领企业文化建设、引领宣传与品牌建设、引领基层党支部党小组建设、引领模范的选拔培养、引领党员领导干部和职工队伍工作作风持续改善)，推动各项工作走在前列，实现党建工作和企业发展相融互促、双向共赢的新格局。济南港华制定《济南港华全面提升党建工作三年行动计划(2020-2022)》;创新开展“党建直通车——挂点基层班组”活动，以及挂点基层班组“1+N”活动;持续开展“党小组+班组”的“双组”工程，与社区开展“双组”结对共建，走进百余个小区免费为市民赠送数千套专用燃气胶管和管卡，真正推动燃气安全和服务向基层延伸、向民生落地，最终实现“双组”促“双强”，即“党建强、发展强”。
二、安全是保障发展的生命线
2020年遭受突如其来的新冠肺炎疫情严重冲击，面对严峻的形势，济南港华积极践行“齐心、齐力、齐享”企业文化，坚守“燃气安全源于守规”的安全理念，坚守红线意识和底线思维，把好安全发展、高质量发展的开关，坚决扛起保民平安供气的责任，济南港华人守土有责、守土担责、守土尽责，集中精力、心无旁骛的把每一项日常工作和工作中的每一个环节都落实到位，用济南港华担当、济南港华行动答好“安全考卷”的“必答题”甚至“附加题”。同奋战在一线的工作者们及广大人民群众共同守护我们的美好家园。
2020年济南港华辖区燃气设施安全平稳运行，各项安全指标均表现向好，投资3000余万元完成内腐蚀管道改造23.6公里，消除区域内违章占压125处，其中历史遗存违章占压26处全部完成整改，全年无新增违章占压发生；完成室内安检任务543555户，全方位保障燃气管网安全运行。
居安思危，警钟长鸣。2021年济南港华将通过严把施工设计关、加强施工全过程管控、民用及工商客户超期报警器管控、管网周期测漏、危旧管道“最后一米”的整改、优化抢险抢修及时率等一系列举措进一步达到安全关口前移。同时做好安全宣传，普及安全知识，动员广大居民共同参与安全生产工作，及时发现问题、解决问题，做好整改，2021年继续改造8公里，完成室内安检任务60万户，确保泉城百万用户安全放心用气。做好燃气安全的“守护者”，彰显济南港华的安全担当。
三、服务是持续发展的主线
2020年，济南港华对标聚力“五个济南”建设为己任，持续发力，久久为功。推出八项服务举措，用心用情做好疫情防控和燃气服务保障工作，让百姓用气安心、生活舒心。
坚持把保障民生作为“第一要务”，增加燃气基础设施投资力度，提升储气、输配和供应保障能力，投资完成2亿元，其中高压管线30.2公里;次高压管线28.41公里；持续推进中压管网城市配套建设108.57公里，填补空白，打通断点。
坚持把创新管理提升服务作为“第一动力”，优化营商环境，全面简化和变革管理流程，压缩办理时限，提高分析预判能力,由“事后救急”的被动处理转变为服务前置，从根源上解决服务问题，实现“一次办成”“一次办好”；为客户提供高效智能的能源服务及增值服务;发布山东省内第一家燃气企业优化用气营商环境白皮书，报装流程缩减为“客户申请、制定方案、通气使用”3个环节，并控制在2个工作日内;全面降低报装成本和申报门槛，简化用气报装材料，推出“三减三优”6项具体举措。如今，济南港华辖区客户办理燃气报装业务可在线“0资料”申请，实现报装开通“三个一”“四同时”。
坚持把“智慧燃气”建设作为“第一牵引”，实现数字化转型，制定客户报装流程手册，对客户业务办理“一次性告知”，借助智慧燃气服务，积极打通用气报装线上线下办理渠道,将业务办理环节全面转至线上办理。在通过微信、网站等方式全方位介绍报装申请、开户资料等服务内容，让服务更清晰、客户更省心。开通网上营业厅，方便客户在线办理充值缴费、预约安检、预约维修等20余项业务，实现全业务“全网办、全程办、一键通达”。
2021年是中国共产党成立100周年，是“两个一百年”奋斗目标的关键之年，是“十四五”规划的开局之年。济南港华将在济南能源集团党委的坚强领导下，从时代大势的高度准确把握，从融入新发展的高度规划谋划，按照
“一环六射、保障中心、辐射周边”规划，坚持四同、四化、四统一，着力打造“安全、绿色、智慧、温心、经济”能源“一张网”，向着“共创最具服务力的一流清洁能源运营商”的企业愿景强劲发展，以新状态、新理念、新方式推动工作，牢固树立系统观念、强化改革思维、锤炼务实作风、弘扬奋斗精神，用持之以恒的担当实干，做深做透做好企业发展文章，推动济南港华做大做强，为打造“五个济南”，加快建设“大强美富通”现代化国际大都市贡献力量。
